Condiciones de Compra
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las operaciones de venta de productos de www.aromasconfort.com, desde ahora nos referiremos a esta página como AROMASCONFORT (CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE) y se aplican a los clientes que han aceptado previamente las condiciones de compra, envío, pago y garantía de productos.
La empresa a la que le está comprando es:
Razón Social: CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE
DNI: 79237745P
Domicilio fiscal: RAMBLA LOS MENCEYES, CENTRO COMERCIAL PUNTALARGA LOCAL 026, CANDELARIA, SANTA CRUZ DE TENERIFE España
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por www.aromasconfort.com en España.
INFORMACIÓN Y CONTENIDOS
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RESTRICCIONES DE USO
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RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN LÍNEA
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
MARCAS
AROMASCONFORT su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de CARLOS DOMINGUEZ TROLESE o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “AROMASCONFORT" podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de CARLOS EDUARDO DOMINGUUEZ TROLESE. Se prohíbe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
PEDIDOS FALSOS
Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.
PRECIOS
CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IGIC o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE un certificado de exención válido en el país de entrega.
PEDIDOS
Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE, quien comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.
CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio "www.aromasconfort.com" que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE procederá a realizar un abono en la cuenta de la tarjeta utilizada de forma inmediata, (siempre y cuando no haya salido la mercancía del almacén).
El cliente podrá cancelar o modificar un pedido dentro del horario para cursar el mismo, es decir, siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicados en este enlace.
DATOS DEL CLIENTE
Usted es responsable de:
Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE.
Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad.
Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.
ENVÍO Y RIESGO DE PÉRDIDA O DAÑO
El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE al cliente en el momento de la entrega de los productos.
Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE Rambla los Menceyes, número 10, centro comercial Puntalarga, local 026, Candelaria 38530 Santa Cruz de Tenerife, España, aromasaromas@gmail.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE Rambla los Menceyes, número 10, centro comercial Puntalarga, local 026, Candelaria 38530 Santa Cruz de Tenerife, España
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Plazos para cambios: todos los productos comprados podrán ser cambiados en un plazo de catorce (14) días naturales contados tras la fecha de entrega.
Condiciones de cambio: puedes solicitar el cambio de cualquier producto siempre y cuando el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó y conserve en la medida de lo posible su embalaje y etiquetado original.
Deberá comunicar la solicitud de cambio a través del correo electrónico: info@aromasconfort.com
Eligiendo esta modalidad se enviará el artículo para cambiar mediante el servicio elegido por el cliente a la atención de CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE Rambla los Menceyes, número 10, centro comercial Puntalarga, local 026, Candelaria 38530 Santa Cruz de Tenerife, España. Una vez recibido en nuestros almacenes, será enviado en 24 horas el nuevo artículo al domicilio indicado. Asumiendo todos los costes de retorno y del segundo envío el cliente.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
En el caso en el que se produjera una ruptura de stock o la indisponibilidad puntual de alguno de los artículos solicitados, CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE se pondrá en contacto con el cliente de forma inmediata, y le dará un nuevo plazo de entrega. Si no fuese posible servirle dicho producto, o el cliente no estuviese interesado en el nuevo plazo de entrega, se procederá a la anulación total o parcial del pedido, y al reintegro de las cantidades abonadas. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
CANCELAR PEDIDOS
Una vez realizado su pedido puede ser cancelado dentro del horario que CARLOS EDUARDO DOMINGUEZ TROLESE tiene previsto para su preparación, que son de 9:00-16:00 del mismo día y así detener su preparación en almacén y no dar salida hacia la plataforma de mensajería. Para su cancelacion tiene que notificarlo al mail rooibosaromas@gmail.com
CONDICIONES DE PAGO
Muchas razones para que te sientas segur@.
En www.aromasconfort.com la seguridad de tus datos y transacciones es lo más importante. Es por esto que todo el proceso de pago y todas las secciones con información confidencial de nuestra página web, están protegidas con certificado SSL.
La entrada de datos delicados de tarjetas, cuentas bancarias etc.. se realice a través de nuestros socios La Caixa, una empresa consolidada cuyos estándares en seguridad rozan la perfección.
También contamos con la seguridad que ofrecen los sistemas Verified by VISA y MasterCard SecureCode. Dos sistemas avanzados que aseguran tu tranquilidad en tus transacciones online.
FORMAS DE PAGO
Tarjetas de crédito
Visa, MasterCard, American Expres, son algunas de las marcas de tarjetas de crédito que aceptamos en aromasconfort.com El pago se realiza de manera segura en los servidores de CAIXA, nosotros no guardamos ningún dato de tarjeta ni números ni ningún tipo de registro de tu pago, solo tus datos personales que son útiles a la hora de realizarte el envio.
Bizum
Puedes pagar cómodamente y muy seguro a través de BIZUM
CONDICIONES DE ENVÍO
AROMASCONFORT.COM ofrece un servicio al cliente cómodo y de gran calidad para toda España.
Los paquetes salen de nuestros almacenes todos los días y se enviarán por agencias de mensajería CORREOS
Puedes elegir diferentes métodos de envío:
CORREOS - entrega a domicilio.
CORREOS- recogida en oficina (sólo tienes que poner la dirección en dirección de entrega de tu oficina más cercana y te avisaremos cuando llegue para ir a recogerlo).
Los precios de envío incluyen la manipulación y el embalaje, y se aplicarán a cada pedido, por lo que te recomendamos que incluyas todos los productos que necesites en un solo pedido, así ahorrarás mucho dinero en costes.
Todos los productos se embalan con el mayor cuidado para que no se dañen durante el transporte.
Envíos a Canarias entre 48 y 72 horas 5,16€
Envío gratuito
Los envíos serán gratuitos para pedidos superiores a 40€.
PLAZOS DE ENTREGA
La información de plazos de entrega se realiza teniendo en cuenta que solamente se realizan envíos los días laborables y empieza a contar a partir de la tramitación por nuestro departamento de atención al cliente y la confirmación de pago. Normalmente, tu pedido se entregará en un plazo no superior a 48-72hs para Canarias.
Los pedidos realizados antes de las 16.00 h se tramitarán ese mismo día; los pedidos realizados más tarde de esa hora, al día siguiente.